Especialista en soporte de escritorio para PC/Mac
NETE
Especialista en soporte de escritorio para PC/Mac
Tiempo completo • NETE
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Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Sobre este puesto:
Imagineeer busca un especialista en soporte de escritorio PC/ Mac altamente motivado, flexible, organizado y detallista para unirse a nuestro dinámico equipo en Bethesda, MD. Si quieres aprender, crecer y ayudar, este es el trabajo para ti. Apoyamos a un proyecto/cliente que "busca comprender, tratar y, en última instancia, prevenir enfermedades infecciosas, inmunológicas y alérgicas, busca conocimientos fundamentales sobre la naturaleza y el comportamiento de los sistemas vivos y la aplicación de ese conocimiento para mejorar la salud, alargar la vida y reducir enfermedades y discapacidades." Nuestro trabajo aquí apoya una misión vital y tiene un impacto significativo en las comunidades médicas y científicas a las que servimos
Responsabilidades clave:
- Atención al cliente – Ofrecer atención al cliente rápida, experta y profesional a nuestra base de clientes. Apoyamos a clientes tanto locales como remotos y cubrimos una amplia gama de competencias técnicas. Como brazo de atención al cliente del soporte informático de NIAID, se espera que desempeñemos nuestras funciones con un alto nivel de competencia y cortesía.
- Soporte de escritorio - Proporcionar soporte técnico en software, hardware y sistemas operativos (Windows y MacOS), incluyendo instalaciones, configuraciones, mantenimiento, resolución de problemas, imagen de nuevos sistemas y procesamiento de sistemas excedentes/donaciones salientes, preparando portátiles y teléfonos GFE para viajes internacionales. También incluye soporte para impresoras, configuración/resolución de problemas de teléfonos VoIP y configuración/configuración
- Soporte para Dispositivos Móviles – Soporte para dispositivos móviles gestionados en iOS y Android
- Responder al incidente y solicitar tickets con tiempo y documentar toda actividad relacionada con una incidencia.
- Escalan los tickets adecuadamente.
- Unidad de proyección: Planificación, montaje y desglose.
Cualificaciones y habilidades:
- 2+ años de experiencia en atención al cliente
- De 1 a 3 años de experiencia con Windows 10
- De 1 a 3 años de experiencia con sistemas operativos Macintosh
- De 1 a 3 años de experiencia con estaciones de trabajo de red y re-imagen
- PC/Windows, Macintosh, iOS y Android, Active Directory, Microsoft Office 365, soporte para Microsoft Teams
- Conocimiento del cortafuegos de Windows y configuraciones relacionadas
- Experiencia con cifrado completo de disco tanto en ordenadores Windows como Macintosh
- Conocimiento de una infraestructura de red empresarial, incluyendo Active Directory y Políticas de Grupo
- Soporte de escritorio/Cliente:
- Proporcionar soporte técnico en software, hardware y sistemas operativos (Linux, Macintosh, Windows), incluyendo instalaciones, configuraciones, mantenimiento y resolución de problemas.
- Conocimientos sobre ordenadores personales: sobremesa, portátiles, híbridos. También incluye configuraciones de BIOS, hardware y controladores.
- Remediar la línea base de gestión de configuración y el incumplimiento de políticas y resolver vulnerabilidades de seguridad.
- Solucionar problemas y dar soporte a productos Microsoft (Office) 365 y Adobe, así como a diversas aplicaciones de software científico.
- Configurar nuevos sistemas informáticos y periféricos relacionados para los usuarios.
- Imagina nuevos sistemas y procesa los sistemas de excedentes salientes/donaciones.
- Prepara portátiles y teléfonos proporcionados por el gobierno para viajes internacionales.
- Proporcionar soporte para impresoras, configurar/solucionar problemas de teléfonos VoIP.
- Configurar/solucionar problemas con dispositivos móviles proporcionados por el gobierno.
- Ayuda con el uso de Microsoft Teams, Office 365 y OneDrive.
- Solución básica de problemas de red en una red TCP/IP.
- Ofrecer atención al cliente remota mediante múltiples métodos.
- Diploma de Secundaria o Superior
- Debe poder obtener una autorización de confianza pública
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades:
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos en las decisiones laborales por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano o cualquier otro estado protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Todas las decisiones laborales se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones individuales.
Compensación: 40.000,00 $ - 48,000,00 $ al año
Sobre nosotros
Nuestro enfoque
Creemos firmemente en la singularidad de cada negocio, lo que requiere un enfoque personalizado para la transformación. Esta convicción nos impulsa a invertir tiempo en comprender los desafíos históricos y el marco operativo de una organización. Nuestro compromiso es fomentar la innovación adoptando una estrategia personalizada que optimice la utilización de los recursos humanos y los activos de datos de una organización. Con una amplia experiencia, nos especializamos en guiar a las organizaciones en la implementación de seguridad post-cuántica, protocolos de autonomía e inteligencia artificial.
Estamos comprometidos a trabajar con los clientes para distorsionar, modernizar y transformar positivamente sus organizaciones y procesos empresariales. Entre los logros destacados se encuentran iniciativas destinadas a mejorar la resiliencia humana en la cadena de suministro alimentario, aprovechar la autonomía para operaciones optimizadas, establecer capacidades de raíz de confianza para datos de alta calidad y confianza, y diseñar ecosistemas y herramientas para asegurar y transferir valor digital a través de monederos digitales. . Nuestra competencia se extiende al uso de inteligencia artificial y datos para reforzar la seguridad y mejorar la visibilidad de los activos de datos, ayudando en la gestión de problemas de salud a nivel local, estatal y nacional. Hemos desarrollado una postura de seguridad moderna para mitigar eficazmente los riesgos asociados a los ciberataques procedentes de los estados-nación. Nuestra amplia experiencia se basa en el trabajo colaborativo con equipos multidisciplinares diversos, prosperando en entornos altamente complejos y en rápida evolución.
(si ya tienes un currículum en Indeed)